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Empresa: Avianca
Cliente desde: 2005

Desde o início de suas operações, a Avianca elegeu que sua prioridade é oferecer o melhor produto do mercado aéreo nacional, pelo atendimento ao cliente, pelo serviço diferenciado de bordo, pela frota moderna e pela pontualidade. Foi a primeira empresa aérea a receber no Brasil a Classificação “A” da Anac, referente ao espaçamento entre as poltronas e a única companhia aérea nacional a oferecer este espaço em 100% de todos seus assentos. Hoje, a Avianca opera no país com 41 aeronaves em 24 aeroportos brasileiros e tem a expectativa de transportar 7,4 milhões de passageiros em 2014.

Com a inclusão de Goiânia em sua malha aérea, a empresa atingiu a marca de 23 destinos – mais um passo na marcha para sua expansão. Nos últimos três anos, a Avianca registrou importante índice de crescimento, notável em qualquer setor da economia brasileira. Isso só se tornou possível graças a uma estratégia claramente definida – a excelência no atendimento e serviço a seus clientes – além do trabalho de uma equipe que hoje soma mais de quatro mil colaboradores. Esse crescimento se reflete também na expansão de sua frota, com a chegada de sete aeronaves Airbus A320, com capacidade para transportar até 162 passageiros cada.

O sucesso de seu crescimento é resultado de constantes investimentos para ampliação de suas operações, modernização de sua plataforma tecnológica, contratação de novos colaboradores para diversas áreas e diferenciação dos seus serviços. A Avianca conta, hoje, com um dos mais expressivos fatores de ocupação do mercado, demonstrando a assertividade do seu modelo de negócio.

Todas essas transformações fortalecem o foco e os pilares de seu atendimento qualificado, serviço de bordo diferenciado, entretenimento e conforto, já amplamente reconhecidos nos últimos anos. Reflexo disso são prêmios obtidos: Prêmio Excelência em Atendimento da Revista Consumidor Moderno 2013; de melhor companhia aérea no Brasil em atendimento ao cliente pelo Instituto Brasileiro de Relacionamento com Cliente, publicado pela Revista Exame em 2010, 2011 e 2013; de melhor companhia aérea nacional pelo Guia Quatro Rodas e Revista Viagem e Turismo da Editora Abril 2013; e Prêmio de Destaque para a Melhor Cia Aérea Nacional pela Revista Cia de Viagem, entre outros.

Press Release

30/11/2015 - Avianca Brasil amplia parcerias do Programa Amigo

30/11/2015 - Com renovação da frota e entrada na Star Alliance, Avianca Brasil obtém bom desempenho em 2015

30/11/2015 - Com desconto de 20%, Avianca Brasil participa do Black Friday

30/11/2015 - Avianca Brasil finaliza renovação da frota e irá operar com os aviões mais novos do mercado doméstico

30/11/2015 - Avianca Brasil é a melhor companhia aérea em atendimento do País

24/11/2015 - Avianca Brasil finaliza renovação da frota e irá operar com os aviões mais novos do mercado doméstico

26/10/2015 - Avianca e Instituto Ronald McDonald comemoram 2 anos de parceria

21/10/2015 - “O primeiro musical a gente nunca esquece” tem patrocínio da Avianca

13/10/2015 - Avianca patrocina peça “O Topo da Montanha”

07/10/2015 - Avianca lança avião “Turma da Mônica” em comemoração aos 80 anos de Mauricio de Sousa

Clipping

09/10/2015 - Mundo do Marketing – Avianca estampa a Turma da Mônica em aeronave

09/10/2015 - DCI – Avianca inicia operação do avião da ‘Turma da Mônica’

07/10/2015 - UOL – Companhia aérea lança avião com personagens da Turma da Mônica

07/10/2015 - O Estado de S. Paulo – Dupla Comemoração

07/10/2015 - Folha de S. Paulo – Avião da Turma do Mônica fará voos nacionais a partir de outubro

06/10/2015 - Propmark – Em homenagem, Avianca lança avião da Turma da Mônica

06/10/2015 - Veja São Paulo – Avianca lança voo da Turma da Mônica

06/10/2015 - Revista Travel 3 – Turma da Mônica e Avianca prestam homenagem

03/09/2015 - UOL Viagem – Broadway em São Paulo: espetáculo Master Class estreia nessa quinta-feira

03/09/2015 - Bem Paraná – Avianca Brasil inaugura voos diários para Guarulhos

Multimídia

15/06/2015 - Grandes Nomes da Propaganda – Tarcísio Gargioni, da Avianca, fala sobre os investimentos de marketing da companhia aérea

25/02/2015 - Saiba mais sobre o transporte de animais de estimação, Rádio CBN Salvador